本报记者 吴铎思 本报通讯员 方宏飞
10月28日中午，江西省鹰潭市外卖配送员陈旺华刚刚送完一单，手机便响了起来——平台派单提示音、顾客催单电话、站点调度通知、商家出餐确认……“一天下来，少说五六十个电话，幸亏有工会推出的‘送流量’活动，解了我们的难题。”陈旺华说。
他提及的活动，是鹰潭市总工会针对新就业形态劳动者，连续两年联合三大运营商推出的“充值话费送流量”专项关爱活动。该活动累计为新就业形态劳动者充值话费29万余元，惠及5889人次。
今年以来，鹰潭市总工会以服务新就业形态劳动者核心需求为主线，通过“连新”“强新”“安新”三部曲，持续提升新就业形态劳动者的获得感、幸福感、安全感。
聚“新”力赋能量
依托“党建带工建、工建服务党建”，鹰潭市总工会主动融入全市党建工作体系，在思想政治引领、发展新兴力量、夯实阵地建设、提供精准服务、引导作用发挥5个方面同步发力，进一步服务好新就业形态劳动者。
为了让思政教育走进新就业形态劳动者的日常，鹰潭市总工会推出“两屏一讲”活动，线上线下同步发力，探索出一条宣讲新路径。
“两屏”即策划推出《“解密”劳模档案》《点亮小心愿 浓浓工会情》两档线上栏目。《“解密”劳模档案》以短视频和图文形式讲述劳模成长故事；《点亮小心愿 浓浓工会情》则用镜头记录新就业形态劳动者的工作日常与微小愿望。两档栏目聚焦身边人讲身边事，点击量已突破30万，成为劳动者指尖上的“精神食粮”。
“一讲”则是把课堂搬进晨会。以“工间微课堂”的形式，利用早会、工间休息时间，将国家安全、劳动保障、权益维护等课程送进企业。今年以来，鹰潭市总工会累计开展宣讲、普法、心理健康服务等活动10余场，覆盖1200余人次。
完善阵地建设
截至目前，鹰潭市总工会已累计投入资金200余万元，专项用于新就业形态劳动者的服务阵地建设，其中包括推动工会驿站从单点布设向全域覆盖、从基础歇脚点向综合服务堡垒升级。
位于中石化月湖胜利加能站的24小时智能化工会驿站，是鹰潭市新就业形态劳动者夜间最踏实的去处。站内饮水机、微波炉、充电设备、急救药箱、休息座椅等设施一应俱全，深夜跑单的骑手和司机随时可以刷脸进入。
同时，鹰潭市总工会定期考评工会驿站运行情况，优化点位布局，把服务端口设在劳动者的奔波路线上。目前，全市122家工会驿站纳入线上地图，劳动者可一键查询。
鹰潭市总工会依托阵地持续延伸普惠服务：投入12万元打造“启新学堂”，常态化开展夏送清凉、冬送温暖等活动；以驿站为纽带，同步推进工会组织覆盖，引导新就业形态劳动者参与基层治理。
密织保障网络
针对新就业形态劳动者权益保障难的痛点，鹰潭市总工会探索建立“N+工会”劳动争议多元化解机制，将工会调解与劳动仲裁、司法诉讼等渠道有效衔接，让劳动者“有地方说理、有人帮忙跑腿”。截至目前，已累计调解纠纷20余起，帮助劳动者挽回经济损失10余万元。
鹰潭市总工会与公安、人社、网信等部门建立起市、县两级信息互通和处置闭环机制，一旦出现突发情况，各方能够快速响应、协同处置。与此同时，由法律援助律师、劳动关系协调师、健康工程师组成的“三师”团队既提供法律咨询和案件代理，也关注劳动者的心理问题。今年以来，“三师”团队参与劳动争议案件20余件次，开展心理健康咨询400余人次。
此外，鹰潭市总工会近3年累计为1500余人次新就业形态劳动者提供暑期子女托管、免费体检、疗休养等服务；推广职工互助保障计划，向新就业形态劳动者赠送保障5154人次。
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