打开电视，先看几十秒广告；想看直播，得穿过层层菜单；投屏要扫二维码，登录又要新会员……如今，看电视这件原本再简单不过的小事竟成了不少人的一道难题。
好消息是，看电视终于可以少些“闯关”了。10月27日，国家广播电视总局发布新规，明确要求有线电视运营服务提供者实现开机看全屏直播、不得播放开机广告，并简化遥控操作、规范收费管理。此前持续开展的电视“套娃”收费和操作复杂治理，进一步有了制度支撑。
技术本该让生活更便捷。然而随着数字技术日新月异，一些原本简单的生活需求反而需要越来越复杂的操作才能实现。
电视越来越智能，开机看直播却越来越费劲；手机应用功能越来越丰富，打开软件却可能先被“摇一摇”广告带到购物页面；真的想要消费，一些平台会员服务层层叠加，开了vip还有svip，层层套路目不暇接。
技术进步带来了更多功能，却未必同步改善用户体验。问题是，这些步骤真的都是技术进步造成的、都是用户所必需的吗？
以电视为例，开机广告、层层叠加的会员服务、繁复的交互界面，很大程度上来自商业运营的需要。手机上的一些“摇一摇”广告、诱导点击、难以关闭的弹窗，同样是为争夺用户注意力、增加流量转化。对企业而言，这些设计可能意味着更多商业收益；对用户而言，却意味着额外的时间、精力和操作负担。
当这些商业设计逐渐成为产品的默认设置，用户还有多少拒绝的余地？久而久之，用户仿佛只能习惯这些干扰，甚至把绕过广告、关闭弹窗当成使用数字产品的必备技能。
这种设计上的不对称值得警惕。企业掌握产品界面的设计权，能够决定哪些功能优先呈现、哪些操作需要更多步骤；用户虽然拥有使用或退出服务的选择，却很难对具体的交互规则提出有效约束。既然越来越多平台采用类似的商业设计，所谓“不喜欢就不用”，也就很难成为现实的解决办法。
尤其对于老年人而言，复杂的操作可能意味着反复摸索、求助家人，甚至放弃使用。近年来，社会各界投入不少资源开展数字技能培训、推广适老化改造，帮助老年人跨越数字鸿沟。但如果一部分门槛本就是人为制造的，为什么还要花费社会成本，让用户来解决这些障碍？
广告和会员服务当然有其商业价值，企业也需要合理的盈利空间。但用户的时间和注意力同样有价值，不能因为难以定价，就被当作可以无限占用的免费资源，更不能让商业收益由企业获得、额外的使用成本却由消费者承担。
此次电视新规通过明确规则为商业运营划定边界。开机看直播、不得播放开机广告、简化遥控操作，这些要求十分细致，回应了一个最基本的诉求：用户应当能够方便、直接地使用自己购买的产品和服务。
从大屏到小屏，类似的治理思路也值得进一步延伸。比如，手机应用中的“摇一摇”广告是否容易误触、广告关闭按钮是否足够清晰、用户能否方便地拒绝跳转，都是需要持续关注的问题。
技术进步的价值，最终仍要通过人的实际体验来衡量。功能越来越丰富、算法越来越精准、商业模式越来越成熟，如果用户反而需要付出更多精力才能完成一件简单的事，这样的进步至少是不完整的。
让用户少一点等待、少一点折腾，多一点选择，技术进步带来的便利，就会真正普惠企业和用户。
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